Закрити

  Авторизація

Логін
Пароль
Запам'ятати на 2 тижні?

Забули пароль?
Якщо ви незареєстровані, пройдіть реєстрацію
Опитування
Опитування

Вам подобається оновлений портал?

Виставки
Виставки

5-7 листопада 2019 року

Україна, м. Київ,
Броварський проспект 15, ст. м. „Лівобережна”,

Міжнародний виставковий центр

5-7 листопада 2019 року

Україна, м. Київ,
Міжнародний виставковий центр,Броварський проспект, 15
Новини
Однією із найважливіших робіт при благоустрої або ремонті квартири є організація зручного й безпечного електропостачання. Перебудова особливо потребує заміни електротехнічної схеми у...

Івано-Франківський локомотиворемонтний завод, заснований ще у 1866 році, став першим в Україні з 60 підприємств, який отримав звіт з енергоаудиту, проведеного з ініціативи Німецького...

Більше новин за тегами
Статті

Електричний щит - це початок всієї електричної частини будівлі, і не важливо, що це - величезний завод у мегаполісі або скромний будиночок у селі. Скрізь є електричні щити

Більше статей за тегами
188
26.10.2018р.
Постачальників електрики зобов’язали компенсувати грошима неякісні послуги
Набрала чинності постанова НКРЕКП від 12.06.2018 № 375 «Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання», повідомляє Укрінформ.

 

Як зазначено в картці нормативного акта на сайті Верховної Ради України, документ був офіційно опублікований в «Урядовому кур'єрі» № 198 23 жовтня 2018 року, та набрав чинності на наступний день після опублікування.

Постановою, гарантований стандарт якості електропостачання – мінімальний рівень якості надання послуг ОСР або електропостачальника, який має бути забезпечений споживачу в обсязі і терміни, визначені чинним законодавством, та за недотримання якого споживачу надається компенсація.

Порядок визначає перелік загальних і гарантованих стандартів якості електропостачання та регулює відносини, пов'язані з електропостачанням, захистом прав споживачів та наданням електропостачальником або оператором системи розподілу (ОСР) компенсації за недотримання гарантованих стандартів якості електропостачання споживачам або замовникам (у випадку недотримання гарантованих стандартів якості під час приєднання до електричних мереж).

Порядок застосовується до суб'єктів господарювання, що отримали ліцензію на провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу або розподілу електричної енергії.

До гарантованих стандартів якості надання послуг ОСР належать:

- дотримання показників змінення напруги, встановлених Кодексом систем розподілу;

- усунення причин недотримання показників якості електричної енергії за результатами розгляду скарги (претензії) споживача щодо якості електричної енергії з дня, наступного за днем, коли ОСР став відомий факт недотримання показників якості електроенергії за результатами проведення вимірювання, або з дня, наступного за днем отримання скарги (претензії) споживача, якщо ОСР уже були відомі причини недотримання показників якості електричної енергії: у термін 30 днів у разі можливості їх усунення оперативними діями персоналу ОСР; у термін 180 днів у разі необхідності проведення будівельних робіт або заміни елементів мережі;

- розгляд скарг (претензії) споживача щодо якості електричної енергії: у термін 15 днів без проведення вимірювань параметрів якості електричної енергії в точці розподілу споживачу; у термін 30 днів у разі проведення вимірювань параметрів якості електричної енергії в точці розподілу споживачу;

- відновлення електропостачання після початку перерви в електропостачанні упродовж 24 годин;

- видача технічних умов на приєднання разом із проектом договору про приєднання з дня реєстрації заяви про приєднання: у термін 10 робочих днів для стандартного приєднання; у термін 10 робочих днів для нестандартного приєднання без необхідності погодження технічних умов з оператором системи передачі; у строк 20 робочих днів для нестандартного приєднання за необхідності погодження технічних умов з оператором системи передачі;

- подання робочої напруги для проведення випробувань електрообладнання замовника з дня отримання заяви замовника з повним пакетом документів, що додаються до заяви відповідно до вимог Кодексу систем розподілу: у термін 5 робочих днів, якщо подання напруги не потребує припинення електропостачання інших Користувачів; у термін 10 робочих днів, якщо подання напруги потребує припинення електропостачання інших Користувачів;

- під’єднання електроустановок замовника до електричної мережі з дня отримання заяви замовника: терміном 5 робочих днів, якщо під’єднання не потребує припинення електропостачання інших Користувачів; у термін 10 робочих днів, якщо під’єднання потребує припинення електропостачання інших Користувачів;

- видача паперового примірника підписаного договору про надання послуг з розподілу у термін 3 робочі дні від дати отримання відповідного звернення споживача;

- видача підписаного ОСР паспорта точки розподілу упродовж 10 робочих днів від дати отримання відповідного звернення споживача;

- відновлення електроживлення електроустановки споживача, яка була від’єднана за заявою споживача, у термін 5 робочих днів з дати надання споживачем документів, що підтверджують оплату ліцензіату послуги з відновлення електроживлення;

- відновлення електроживлення електроустановки споживача, яка була від’єднана за ініціативою ОСР, з дати надання споживачем підтвердження усунення виявлених порушень, оплати заборгованості за надані послуги та/або несанкціонований відбір електричної енергії, а також відшкодування збитків (за їх наявності): у міській місцевості – у термін 3 робочі дні; у сільській місцевості – 5 робочих днів;

- відновлення електроживлення електроустановки споживача, яка була від’єднана за зверненням електропостачальника, з дати отримання від електропостачальника інформації про усунення причин від’єднання: у міській місцевості – у термін 3 робочі дні; у сільській місцевості – у термін 5 робочих днів;

- перевірка лічильника терміном 20 днів з дати отримання від споживача відповідної заяви;

- розгляд звернень/скарг/претензій споживачів з дня отримання звернення/скарги/претензії споживача: у термін 30 днів; у термін 45 днів, якщо під час розгляду звернення необхідно здійснити технічну перевірку або провести експертизу засобу обліку електричної енергії;

- розгляд звернень споживачів щодо відшкодування збитків, завданих внаслідок недотримання ОСР показників якості електропостачання, упродовж 30 днів з дати отримання звернення;

- розгляд звернень споживачів щодо перевірки правильності рахунку за послуги з розподілу електричної енергії, якщо виставлення таких рахунків ОСР передбачене у договорі про надання послуг з розподілу електричної енергії зі споживачем, у термін 5 робочих днів з дати отримання звернення.

У разі недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг, ОСР надає споживачу (замовнику – у разі недотримання гарантованих стандартів якості при наданні послуги з приєднання до електричних мереж електроустановок, призначених для споживання) компенсацію. Розміри компенсації наведені у додатку 1 до Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання.




Поділіться цією інформацією в соцмережах, дякуємо за популяризацію порталу:
Також Ви можете:

Додати до закладок Підписатись Версія для друку



Коментарів немає, будьте першими та розпочніть дискусію


   



Пропозиції, що можуть Вас зацікавити
 22/10/2019
26
Більше пропозицій за тегами
При використанні матеріалів посилання на www.proelectro.info (для інтернет ресурсів з гіперссилкою) обов'язкове.